التجميد هو إجراء أمني فوري يمنع استخدام البطاقة في حال الشك بنشاط مريب، وهو إجراء قابل للعكس في أي وقت.

من أجل تفعيل خاصية الأمان الفوري وحماية رصيدك عبر تجميد البطاقة أو إعادة تنشيطها، اتبع الخطوات التالية:

خطوات التجميد:

• اذهب إلى قسم "بطاقاتي"
• بجانب رصيدك، اضغط على أيقونة التجميد (شكل ندفة ثلج)
  

• أكد العملية عبر النافذة المنبثقة ليتم حجب جميع المعاملات الجديدة فوراً

  

خطوات إلغاء التجميد:

• اضغط على الزر البرتقالي "إلغاء تجميد البطاقة" في قسم بطاقاتي

• أكد العملية لتعود وظائف البطاقة للعمل فوراً

ملاحظة: في حال التجميد التلقائي بسبب سوء الاستخدام (مثل تكرار الشراء بدون رصيد كافٍ)، تستغرق عملية إعادة التفعيل 7 أيام عمل